← Tillbaka till startsidanIntegritetspolicy
Senast uppdaterad: 17 maj 2026 · Gäller NaguCare / Nordiso
NaguCare är en tjänst som tillhandahålls av Nordiso (FO-nr 3588847-6), Brinkasvägen 10B, 21600 Parainen, Finland. Vi värnar om din integritet och är transparenta med hur vi hanterar dina personuppgifter.
2. Vilka uppgifter vi samlar in
- Kontouppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och lösenordshash (via Clerk).
- Bokningsdata: tjänstetyp, adress, datum/tid, notiser och betalningsstatus.
- Kommunikation: meddelanden du skickar via e-post eller vår AI-chattassistent (drivs av Anthropic Claude).
- Platsdata: adresser och koordinater du anger vid bokning, beräknade avstånd via Mapbox.
- Teknisk data: IP-adress, webbläsartyp, enhets-ID, felrapporter (via Sentry) och loggdata.
- Betalningsdata: transaktions-ID via Stripe (vi lagrar aldrig kortuppgifter direkt).
- AI-interaktioner: chattmeddelanden med vår bokningsassistent lagras för att fullgöra bokningen.
3. Hur vi använder uppgifterna
- Tillhandahålla, underhålla och förbättra NaguCare-tjänsten.
- Matcha kunder med rätt hjälpare och hantera bokningar.
- Skicka notiser och kvitton relaterade till dina bokningar.
- Uppfylla rättsliga skyldigheter (bokföringslagen, GDPR).
- Förebygga bedrägerier och säkra plattformen.
4. Rättslig grund (GDPR Art. 6)
- Avtal — behandling nödvändig för att fullgöra en bokning.
- Rättslig förpliktelse — bokföring och skattskyldighet.
- Berättigat intresse — säkerhet, missbruksförebyggande och produktförbättring.
- Samtycke — marknadsföring via e-post (kan återkallas när som helst).
5. Delning av uppgifter
Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem med:
- Clerk (autentisering) — se clerk.com/privacy.
- Stripe (betalningar) — se stripe.com/privacy.
- Anthropic (AI-chattassistent) — chattmeddelanden behandlas för att ge dig bokningshjälp.
- Mapbox (kartvisning och avstånd) — adresser geocodas för avstånd och kartvisning.
- Sentry (felövervakning) — teknisk feldata samlas in för att förbättra tjänsten.
- Resend (e-posttjänst) — bokningsbekräftelser och aviseringar.
- Twilio (SMS) — SMS-aviseringar vid bokningsuppdateringar.
- Neon / Vercel (databashosting och värdtjänst, EU-region).
- Myndigheter — om det krävs enligt lag.
6. Datalagring och radering
Kontouppgifter behålls så länge kontot är aktivt. Bokningsdata sparas i 6 år enligt bokföringslagen. Du kan begära radering av ditt konto och tillhörande data via info@nagucare.fi eller via sidan Radera mina uppgifter.
7. Dina rättigheter
Under GDPR har du rätt att:
- Begära tillgång till dina personuppgifter.
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
- Begära radering ("rätten att bli glömd").
- Invända mot eller begränsa behandlingen.
- Dataportabilitet (uppgifter i maskinläsbart format).
- Återkalla samtycke när som helst.
Skicka din begäran till info@nagucare.fi. Vi svarar inom 30 dagar. Du kan även klaga hos Dataombudsmannens byrå (tietosuoja.fi).
8. AI-bokningsassistent
NaguCare använder en AI-driven chattassistent (Anthropic Claude) för att hjälpa dig boka tjänster. Chattmeddelanden behandlas i realtid för att fullgöra din bokning. Vi lagrar AI-interaktioner för kvalitetssäkring och felsökning. Du kan alltid boka manuellt istället.
9. Cookies och spårning
Vi använder nödvändiga cookies för autentisering (Clerk-session) och teknisk funktion. Sentry används för felövervakning med anonymiserad data. Vi använder inte tredjepartscookies för reklam. Du kan hantera cookies i din webbläsare.
10. Säkerhet
All datatrafik krypteras med TLS 1.3. Databasen är lagrad i Neon PostgreSQL (EU-region) med kryptering i vila. Clerk hanterar autentisering enligt SOC 2 Type II-standarder. Betalningsuppgifter hanteras helt av Stripe (PCI DSS-certifierad). Priser beräknas alltid på serversidan för att förhindra manipulation.
11. Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller ett meddelande i appen. Fortsatt användning efter ändringen innebär att du godkänner den uppdaterade policyn.